多项选择题
《非空调列车服务质量规范》中规定列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。办理交接时（）。
A.行举手礼
B.右手五指并拢平展
C.向内上方举手至帽沿右侧边沿
D.小臂形成45°角
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多项选择题
《非空调列车服务质量规范》中规定（），备品柜、清洁柜、工具室（柜）、洗脸间、厕所及茶炉室、锅炉室等设施齐全，作用良好，正常使用，不挪作他用或改变用途。
A.列车办公席
B.乘务员室
C.行李员办公室
D.广播室 -
多项选择题
《非空调列车服务质量规范》中规定列车始发前及途中，（）等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“三乘检查记录”并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。
A.客运
B.车辆
C.公安
D.消防 -
多项选择题
《空调列车服务质量规范》中规定库内保洁作业纳入客技站一体化作业管理。客技站有客运备品存放、人员间休和看车值班等场所，向列车提供（）等作业条件。
A.上下水
B.照明
C.用电
D.上下卧具
