多项选择题
《空调列车服务质量规范》中规定库内保洁作业纳入客技站一体化作业管理。客技站有客运备品存放、人员间休和看车值班等场所，向列车提供（）等作业条件。
A.上下水
B.照明
C.用电
D.上下卧具
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多项选择题
《空调列车服务质量规范》中规定硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘，印有（）标志。乘务人员铺位每格有挡帘。宿营车端门有“保持安静”标志。
A.旅客止步
B.保持安静
C.请勿喧哗
D.禁止通行 -
多项选择题
《空调列车服务质量规范》中规定列车长从事列车乘务工作满2年。（）从事列车乘务工作满1年。
A.列车值班员
B.列车行李员
C.广播员（含兼职）
D.客运员 -
多项选择题
《空调列车服务质量规范》中规定行李车货仓保持干净，留有安全通道，保证货物装卸和人员正常通行，货物堆码平稳、牢固、整齐，不堵塞车门，不（）。
A.超重
B.超载
C.偏载
D.超限
