问答题
论述题
某网点ATM长款100元，主管将100元拿出放入保险柜，准备查清原因后再行处理。小林日终轧帐时发现短款300元，经查找无着，便自己拿出300元放入款箱。这些做法对吗？当日应怎样进行账务处理？
【参考答案】
不对。
（1）发生长款后，应积极查找，当日未能处理的，由发生错款的网点计入236004其他应付款—......
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问答题
某个人客户上午通过工行实时清算系统汇往外地现金2万元，半小时后该客户的爱人持汇款单第一联复印件要求办理退款，经办柜员见是刚办理的业务，调阅微机此款是批量业务且还未经复核员复核，于是用反交易将此笔业务冲回，将回单收回与其他联一起作表外付出凭证的附件，为客户办理了退汇手续。下午，某单位出纳员持电汇回单来行要求退汇，经办柜员接过回单后认真进行了审查，确认该笔汇款为实时业务当日上午已汇出且对方已自动入账，于是与收款行进行电话联系，请求其退回此笔汇款。经办柜员的这些做法对否？为什么？ -
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