多项选择题
出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷（）
A.要宽容大度，得理让人
B.要以理服人，语气尽量温和委婉
C.要尊重乘客的意见和人格，不固执己见
D.求同存异，保持平和，留有余地
点击查看答案&解析
相关考题
-
多项选择题
出租汽车驾驶员服务形象要求包括（）
A.在运营过程中仪表仪容端庄大方，服务主动热情周到
B.衣着整洁无破损，可以不着工作装
C.运营前不吃有异味的、有碍服务的食物，保持口气清新
D.言行举止文明，使用文明用语 -
多项选择题
出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故（）
A.强调客观，坚持己见
B.正视现实，诚恳道歉
C.认真做好善后
D.接受主管部门的批评、教育和处理 -
多项选择题
出租汽车轻微服务纠纷主要有（）
A.价格纠纷
B.乘车纠纷
C.语言纠纷
D.磕碰纠纷
