多项选择题
出租汽车驾驶员服务形象要求包括（）
A.在运营过程中仪表仪容端庄大方，服务主动热情周到
B.衣着整洁无破损，可以不着工作装
C.运营前不吃有异味的、有碍服务的食物，保持口气清新
D.言行举止文明，使用文明用语
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多项选择题
出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故（）
A.强调客观，坚持己见
B.正视现实，诚恳道歉
C.认真做好善后
D.接受主管部门的批评、教育和处理 -
多项选择题
出租汽车轻微服务纠纷主要有（）
A.价格纠纷
B.乘车纠纷
C.语言纠纷
D.磕碰纠纷 -
多项选择题
出租汽车驾驶员应在（）等方面为乘客提供便利。
A.临时停车
B.停车等候
C.下车
D.适当超载核定人数
