多项选择题
根据《城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规程》（CJJ51-2006）规定，燃气供应单位应向用户宣传下列用户必须遵守的规定（）。
A.正确使用燃气设施和燃气用具
B.严禁使用不合格的或已达到报废年限的燃气设施和燃气用具
C.严禁使用明火检查泄漏
D.不得擅自改动燃气管线
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多项选择题
根据《城镇燃气管理条例》规定，燃气经营者不得有下列行为（）。
A.涂改燃气经营许可证
B.未履行必要告知义务擅自停止供气
C.在不具备安全条件的场所储存燃气
D.冒用其他企业名称或者标识从事燃气经营、服务活动 -
多项选择题
下列属于座席团队资源效率绩效评估的有（）。
A.电话系统实际可用率
B.平均延迟时间
C.座席占用率
D.平均应答速度 -
多项选择题
下列属于座席团队服务效率绩效评估的有（）。
A.座席占用率
B.平均通话时间
C.服务水平
D.平均处理时间
