多项选择题
具有较高创收/利润潜力的细分市场是：（）
A.出席公司集团会议的成员企业代表
B.外出消遣旅游，无子女随行的夫妇
C.政府、军队和教育部门的差旅人员
D.某些社团协会集体会议的出席者
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单项选择题
收益管理中有许多变量因素，如“Booking pace”是指：（）
A.酒店行使收益管理的经常性程度
B.散客预定时愿意接受的房价
C.团体所需客房顺利售出的房价
D.酒店回头客访的频率 -
单项选择题
（）是酒店确保卫生间设备无故障，以及客房内照明光线充足，赢得消费者好感的重点要素。
A.保证可靠性
B.检查整洁
C.注重新貌
D.讲求效率 -
单项选择题
住宿业中，为了保证客人的期望得到满足，营业检核单是一种有效的工具。在编制时，最应该依据的是：（）
A.企业市场营销部门的意见
B.企业营业部门的意见
C.客人的观点
D.以上各项都不正确
