多项选择题
医患沟通的作用有（）
A.医患沟通有助于维护患者的权利
B.医患沟通有助于维护医方的利益
C.医患沟通有助于完善医疗过程，提高医疗质量
D.医患沟通有助于融洽医患关系，妥善解决医患矛盾，促进医患和谐
E.医患沟通有助于降低疾病发病率，减轻国家医疗负担
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多项选择题
目前国内医患沟通中存在的问题主要有（）
A.社会氛围不适应
B.沟通方法不适应
C.制度建设不到位
D.思想认识不到位
E.医患之间处于对立面 -
多项选择题
医患沟通的特点包括（）
A.医患沟通所应遵循的关系规则与普通人际沟通不完全相同
B.医患沟通是双向性的
C.医患沟通方式可以是多渠道的
D.医患沟通的本质为治疗性沟通
E.医患沟通不仅是技巧，更是一门艺术 -
多项选择题
影响医患关系的心理因素包括（）
A.患者对医疗效果期望过高
B.患者由于疾病痛苦，情绪方面产生变化
C.医院为了利益会给医务人员定接诊指标
D.患者借医疗纠纷敲诈医疗机构
E.医护人员将自己的不良情绪带到医护过程中
