多项选择题
下列关于办税服务厅人员文明礼仪描述正确的是（）。
A.在纳税人面前抱怨导税岗没有预审纳税人提供的资料是否齐全
B.外籍人员相对集中地区要提供双语服务
C.女士不得化妆，不得佩戴首饰、配饰
D.使用规范用语，禁用服务忌语
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多项选择题
下列不符合办税服务厅人员着装规范的是（）。
A.李某着春秋装上衣佩戴硬肩章、金属胸章、金属领花，内配一件黑色T恤衫
B.张某着长袖夏装，夏装上衣扎在裤内、挽袖口
C.王某着春秋装配非制服裤子上岗
D.陈某已怀孕，经办税厅负责人批准着便装上岗 -
多项选择题
某办税服务厅设“综合服务”和“申报征收”两类窗口，下列可在“综合服务”窗口办理的业务是（）。
A.负责税款、罚款、滞纳金的征收、解缴
B.负责行政许可事项的受理、转办
C.负责备案类税务事项的办理
D.负责纳税人资格认定申请的受理、传递和出件 -
多项选择题
纳税人向在办税服务厅工作的小王咨询企业所得税优惠政策，小王对企业所得税优惠政策不熟悉，他应做到（）。
A.直接答复纳税人“我不清楚，你问税收管理员”
B.让纳税人拨打市局所得税科电话
C.热情接待、认真倾听，为纳税人进行有效引导
D.打电话询问有关政策后答复纳税人
