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多项选择题
饭店中，安全教育培训应使员工掌握（）
A.保证自身的安全
B.保证客人的安全
C.识别安全隐患
D.处理紧急事件 -
多项选择题
饭店中，有效的服务培训应包括哪些内容？（）
A.外部客户和内部客户的区别
B.向顾客提供服务的重要性
C.饭店业概览和其特殊性
D.得体的服务行为举止 -
多项选择题
外部招聘的来源有（）。
A.在职员工的朋友/亲属
B.教育工作实习项目
C.关系推荐
D.内部晋升
