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单项选择题
（）是打造卓越服务的基础。
A.执行规范
B.发现细节
C.创造个性
D.形成习惯 -
单项选择题
卓越服务的核心是对客人持有（）的态度。
A.热情礼貌
B.耐心周到
C.真诚友好
D.主动细致 -
单项选择题
客人对服务产品的评价最终通过客人（）来呈现。
A.舒适度
B.满意度
C.愉悦度
D.亲切度
