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单项选择题
顾客投诉的主要内容（）
A.店容店貌、商品陈列
B.商品价格、店员接待
C.广告宣传、欺骗顾客
D.商品质量、服务态度 -
单项选择题
答疑要做到（）
A.准确、清晰、热情、友善
B.简练、通俗、尊重、礼貌
C.细心、耐心、详尽、周到
D.概括、正确、真诚、清晰 -
单项选择题
药学服务中接待顾客的主要查询方式（）
A.柜台查询
B.上级查询
C.行业查询
D.领导查询
