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多项选择题
真诚服务，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等（），及时、耐心、准确地给予解答。
A.不推诿
B.不拒绝
C.不延时
D.不搪塞 -
单项选择题
受理的业务应经营销信息化系统实时流转，指系统流转时间与纸质工单时间相差不能超过（）个工作日。
A.1
B.2
C.3
D.5 -
单项选择题
业扩收费要严格按照（）部门批准的收费项目和标准。
A.价格主管
B.省公司财务部
C.省公司营销部
D.二级单位财务
