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多项选择题
为客户提供服务时，应（）。
A.礼貌
B.谦和
C.热情
D.奔放 -
多项选择题
真诚服务，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等（），及时、耐心、准确地给予解答。
A.不推诿
B.不拒绝
C.不延时
D.不搪塞 -
单项选择题
受理的业务应经营销信息化系统实时流转，指系统流转时间与纸质工单时间相差不能超过（）个工作日。
A.1
B.2
C.3
D.5
