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单项选择题
统计质量控制阶段质量管理的特点是（）。
A.预防性控制
B.管理质量形成因素
C.事后把关
D.全面质量 -
单项选择题
未满足要求称之为（）。
A.缺陷
B.不合格
C.废品
D.不满意 -
单项选择题
一组将输入转化为输出的相互关联或作用的活动称之为（）。
A.产品
B.服务
C.流程
D.过程
