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多项选择题
新版GB/T19001—2008标准包括的两种沟通是（）。
A、对外沟通
B、内部沟通
C、上下沟通
D、顾客沟通 -
多项选择题
新版GB/T19001—2008标准包括的两个基本点是（）。
A、顾客满意
B、产品合格
C、持续改进
D、服务至上 -
多项选择题
GB/T19000—2000族核心标准包括下列哪几部分（）
A、GB/T19000—2000质量管理体系——基础和术语
B、GB/T19001—2000质量管理体系——要求
C、GB/T19004—2000质量管理体系——业绩改进指南
D、ISO19011质量和环境审核指南
