单项选择题
客户运单填写，下面做法错误的是（）。
A、当客户对资费有异议时业务员耐心讲解
B、业务员在运单上填写工号和姓名
C、业务员要求客户在运单上填写全名
D、客户在多次指导下仍填写错误，业务员主动帮助客户完成运单填写并代客户签字
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单项选择题
某客户从深圳寄一台精密仪器到新疆，重量为2公斤，使用60×30×40厘米规格的纸箱封装，加上缓冲材料总重为3公斤，则其计费重量为（）。
A、2公斤
B、1公斤
C、12公斤
D、3公斤 -
单项选择题
体积重量，下面说法正确的是（）。
A、电子计重秤可以计算出体积重量
B、体积重量是指物品净重
C、体积重量是指物品毛重
D、体积重量是按照实际体积的一定比例折算而来的 -
单项选择题
派件时客户未签字，业务员回到营业网点后，（）代替客户签字。
A、肯定可以
B、一般可以
C、有时不可以
D、不可以
