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多项选择题
实行产品差别化的方法，可通过（）来形成不同拉开距离。
A.质地
B.价格
C.包装
D.宣传
E.规格 -
多项选择题
企业在招聘、选拔应聘者过程中，应遵循的原则是（）
A.因事设岗、因岗择人
B.任人唯贤、择优录用
C.量才录用、用其所长
D.公平公开、竞争上岗
E.因人设岗、任人唯亲 -
多项选择题
统计表明：每100位顾客中有2-3人会发生投诉这说明（）
A.投诉的顾客是不满意的
B.没有投诉的顾客都是满意的
C.没有投诉的顾客中也有不满意的
D.投诉与不投诉程度与维权意识有关
