单项选择题
根据《中国建设银行违规责任认定办法(2018年版)》规定,不符合违规责任认定管理要求的是()。
A.违规责任认定人员与违规事件或违规责任人员有利害关系的应当回避。
B.违规责任认定未遵守保密规定,擅自对外泄露违规责任认定事实、认定结论等。
C.相关机构、部门或个人必须配合责任认定小组的核査工作,如实、及时提供材料,不得拒绝、推诿、阻按。
D.责任认定人员要依法依规进行违规责任认定,不得接受当事人或特定关系人请托,隐瞒核查事实。违反工作纪律的,应严肃处理。
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单项选择题
根据《中国建设银行外部数据采集和内部共享管理办法(2017年版)》,外部数据采取()模式,各分行向总行对口业务部门提出外部数据需求。
A.总行集中管理
B.总行授权管理
C.一级分行集中管理
D.分散管理 -
单项选择题
在柜面印章管理平台,如果在刻制审批过程中发现刻制申请信息需要修改,应该进行哪项操作?()
A.同意
B.退回
C.作废
D.变更 -
单项选择题
遵循H-E-A-R-T模型,可得到客户行为及评价具体指标体系,E指什么?()
A.愉悦感:客户在获取产品服务中对于高效、放心、专业、美观等维度的愉悦程度
B.期望实现度:客户在银行体验到的产品、服务与自身实际需求之间的距离
C.接受度/清晰度:银行的引导、帮助是否清晰,用户是否能够顺利完成所想做的事情
D.留存率:银行能否吸引客户体验完成各个旅程环节,实现最终的有效客户获取
