多项选择题
操作风险的防控措施包括（）。
A.掌握个人汽车贷款业务的规章制度
B.规范业务操作
C.熟悉关于操作风险的管理政策
D.把握个人汽车贷款业务流程中的主要操作风险点
E.对于关键操作，完成后应做好记录备案，尽职免责，提高自我保护能力
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单项选择题
催收流程一般不包括以下哪个步骤（）
A.早期催收
B.中期催收
C.不良贷款催收
D.晚期催收 -
多项选择题
个人贷款客户群体庞大、涉及面广，风险评价应在全面分析借款人及相关业务的基础上，重点掌握（）。
A.借款人基本情况评价
B.借款人资产负债状况评价
C.借款人收入评价
D.借款项下交易的真实性评价
E.借款项下交易的合法性评价 -
多项选择题
个人住房贷款的审批流程主要有（）。
A.初审意见
B.提出审批意见
C.组织报批材料
D.审批意见落实
E.审批
