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单项选择题
移交无法派送快件，描述错误的有（）。
A、运单数量和无法派送快件数量不符，则可能是快件丢失
B、检查外包装发现破损，业务员自行将物品取出重新包装
C、处理人员发现快件重量与运单上的重量有明显差距，则须与业务员当面复核确认
D、业务员在派件清单上登记每一票无法派送快件的信息，处理人员检查填写的内容是否完整 -
单项选择题
客户有快件更址或撤回的需求时，可以向（）提出要求。①业务员②快递企业客服部门③快递企业老板④快件处理人员
A、①②
B、①②③④
C、①②④
D、②③ -
单项选择题
客户电话查询时，快递企业应在（）告知客户。
A、30分钟内
B、60分钟内
C、90分钟内
D、45分钟内
