相关考题
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单项选择题
为了获得客户的忠诚，我们需要提供：（）
A.不满意服务
B.一般客户服务
C.客户关系管理
D.优质客户服务 -
单项选择题
为了摆脱竞争对手的威胁，尽力满足所有客户的需求。我们需要依靠（）
A.不满意服务
B.一般客户服务
C.客户关系管理
D.优质客户服务 -
单项选择题
评价客户满意的基本标准是：（）
A.实际获得的服务感受要好于竞争对手所提供的服务感受
B.实际获得的服务感受要好于预期
C.实际获得的服务感受要好于上次享受服务或购买产品时感受
D.实际获得的服务感受要好于购买产品或服务之前的感受
