相关考题
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多项选择题
导游员在开展带团服务工作时，需要运用的技能主要有（）。
A、组织技能
B、交际技能
C、协作技能
D、讲解技能 -
单项选择题
在张家界旅行游览时，导游员既讲奇山异水形成的原因，又穿插向王天子等民间故事。这种导游讲解方法是（）。
A、平铺直叙法
B、触景生情法
C、突出重点法
D、虚实结合法 -
单项选择题
领队与旅游者发生矛盾时，导游员一般应采取的态度是（）。
A、不介入
B、进行调解
C、阐明自己的观点
D、表态时不偏不倚
