相关考题
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多项选择题
移情法地目的就是使旅客（）。
A.敞开心灵
B.恢复理智
C.建立信任
D.解决问题 -
多项选择题
移情法是通过沟通方式向旅客表示（）。
A.遗憾
B.同情
C.道歉
D.理解 -
多项选择题
移情法是通过（）与旅客沟通。
A.语言
B.行动
C.行为举止
D.理解
