单项选择题
张总打算为公司项目的开展制定一个计划，不属于制定项目计划应该遵循的步骤的是（）。
A.对已经编制出来的项目计划进行整理
B.将整理好的项目计划与客户沟通
C.将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件
D.将文件提交给项目发起人批准
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单项选择题
属于项目生命周期的五个阶段的是（）。
A.项目启动
B.项目收尾
C.项目监督和控制
D.其他选项都是 -
单项选择题
星盛公司把优质的产品和服务作为公司的目标，因此在订立产品和服务的质量标准后，接下来应该（）。
A.规定质量指标应达到的标准值
B.确定如何测量每一项标准
C.持续改进
D.依据标准控制质量 -
单项选择题
不属于关心客户的“五不要”原则的是（）。
A.不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作
B.不要忽视庆祝和宣传好消息
C.不要经常提供物质奖励以免员工自满
D.不要忽视内部客户
