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单项选择题
（）是对已欠款未回收的客户采用限量供货。
A.情感感化法
B.直截了当法
C.限量发货法
D.欲擒故纵法 -
单项选择题
货款回收的（）原则要根据市场情况和顾客变化来调整策略。
A.及时
B.坚持
C.变通
D.预防 -
单项选择题
（）的投诉处理技巧是先明确企业责任，然后承担义务。
A.分段+说服
B.同情+理解
C.致歉+谅解
D.责任+义务
