多项选择题
高铁车站中国铁路客户服务中心网站为旅客提供购票、改签、退票等服务，（）应为旅客提供换票服务。
A.车站
B.铁路客票代售点
C.互联网
D.自动售票机
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多项选择题
高铁车站售票方式。积极推广（）多种售票方式，以及方便快捷的支付和检票方式，车站可设置专用取票窗口。
A.电话订票
B.互联网售票
C.自动售票机
D.POS机 -
多项选择题
高铁车站候车区（室）、售票厅（区）等处设《旅客留言簿》，及时关注旅客留言；向社会公布（）24小时受理投诉、建议。
A.铁路单位通信地址
B.邮政编码
C.铁路客户服务电话号码
D.办公电话号码 -
多项选择题
高铁车站服务岗位做到“四不”：（）。
A.不背手、插腰、抱膀、插兜
B.不染彩色头发、指甲
C.不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背
D.男不留长发、胡须
