单项选择题
案例分析题患者小李护士在为一名患者静脉穿刺,临床张老多次咨询某事,护士没有理会,张老高声怒吼,指责护士服务态度冷漠,缺少责任心。
小李护士正确的处理方式是:()。
A.指责张老
B.沉默不语,离开病房
C.保持冷静,倾听患者的意见,满足其正当需求
D.让患者发泄,等待恢复平静
E.告知怒吼是不对的,因为会影响其他患者
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单项选择题
如果护士小李表现出对张老的不满,予以指责或回击,易引发:()。
A.技术性冲突
B.恶意性冲突
C.认知性冲突
D.道德性冲突
E.责任性冲突 -
单项选择题
此时张老的情绪状态是:()。
A.抱怨
B.愤怒
C.抑郁
D.悲哀
E.不合作 -
单项选择题
患者不知道不良的心理状态、生活习惯、社会因素等可以导致体质下降和疾病发生,不知道自己应该对自己的健康状况承担什么责任,就会把疾病康复、健康问题和治疗护理的责任全部推给医生护士,这属于护患关系影响因素中的是:()。
A.信任危机
B.角色模糊
C.责任不明
D.权益影响
E.理解差异
