多项选择题
处理投诉时让客户满意的技巧有：（）。
A.先处理心情，后处理事情
B.客户不对时，应及时向他提出
C.表明你乐于替客户服务，告诉他，你能体谅他此时的心情
D.要敢于承担责任，必要时把工号告诉客户
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多项选择题
电信条例规定，因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，（）可以对电信内容进行检查。
A.公安机关
B.国家安全机关
C.人民检察院
D.人民法院 -
多项选择题
电信业务经营者应电信用户要求应当免费提供下列哪些收费清单？（）
A.国内长途通信收费清单
B.国际通信收费清单
C.移动通信收费清单
D.信息服务收费清单 -
单项选择题
根据《消法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。
A.分立、合并前的企业
B.变更中的企业
C.变更后承受其权利义务的企业
