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单项选择题
获取客户资料时，尽量使用（），尽量使用升调。
A.“请”字
B.“你”字
C.“我”字
D.“他”字 -
单项选择题
关于电话沟通的正面语言，说法不正确的是（）
A.先生，需要您提供当地户口做担保
B.现在紧急开机只需要2个工作日就可以了
C.我们的秘书股票信息点播最多可以80条呢。
D.您必须机主本人，才能办理业务 -
单项选择题
（）客户，话务员如果不擅言辞，会令整个局面僵持。
A.怀疑型
B.沉默型
C.刚强型
D.顽固型
