多项选择题
对于10kV馈线停电或影响客户数在1000户以上的故障信息，服务调度人员需在获取到信息后5分钟内，以电话或短信方式通知（）受停电影响的供电分局和县级供电企业领导班子
A.市场营销部主任
B.客户服务中心主任
C.供电局局长
D.供电局分管领导
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多项选择题
故障定位后，故障抢修人员立即向派工机构传递（）的解释结果
A.初步故障原因
B.预判复电时间
C.停电设备
D.客户资产故障 -
多项选择题
客户服务中心服务调度人员获取电网故障停电信息后，需根据故障停电设备拓扑到每一个停电影响用户，确认有无（）受停电影响
A.敏感客户
B.重要客户
C.重点关注客户
D.大客户 -
多项选择题
服务调度人员通过（）反馈等渠道获取故障抢修信息，实现对抢修全过程实时监控
A.营业员
B.外勤人员
C.信息系统
D.现场人员
