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单项选择题
预订部要有预订单、预订报表、（）等各种预订资料。
A.住宿单
B.电话单
C.电子邮件
D.来往函电 -
单项选择题
各种设备摆放整齐，运转自如，完好率趋于（），无人为损坏和故障发生。
A.80%
B.90%
C.100%
D.95% -
单项选择题
预定视内（），配备预订前厅、操作台、预订电话、联网计算机。
A.整洁、美观
B.宽敞、明亮
C.整齐、有序
D.设备无损
