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单项选择题
预订员要熟悉酒店全部客房等级、类型、设备、价格标准及每天的（）。
A.来电情况
B.预订名单
C.租用情况
D.信函 -
单项选择题
预订部要有预订单、预订报表、（）等各种预订资料。
A.住宿单
B.电话单
C.电子邮件
D.来往函电 -
单项选择题
各种设备摆放整齐，运转自如，完好率趋于（），无人为损坏和故障发生。
A.80%
B.90%
C.100%
D.95%
