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- 多项选择题 凡出现哪些情况的，答复准确项目得0分（）。
- 多项选择题 质检分为（）。
- 多项选择题 质量监控的评价指标应至少包括（）。
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- 多项选择题 岗前培训旨在（）。
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- 单项选择题 答复准确率采用百分制，其中（）。
- 单项选择题 接通率低于（），得0分。
- 单项选择题 接通率高于（），得100分。
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