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多项选择题
积极式倾听包括（）。
A、展开法
B、重复法
C、澄清法
D、反射法
E、总结法 -
多项选择题
销售的三要素（）。
A、信心
B、需求
C、购买力
D、品牌
E、支配权 -
多项选择题
2010版DOS对销售流程进行了细化，新提出的流程有（）。
A、客户来源
B、产品确认
C、衍生服务
D、后续跟踪
