相关考题
-
单项选择题
VIP客人在客房损坏的物品或设备，服务员发现后应必须先请示饭店主管领导，由部门经理、大堂副理向（）予以确认或免予赔偿。
A.宾客
B.接待单位
C.接待办事人员
D.客人接待单位、办事人员 -
单项选择题
一对一培训法，适用于复杂操作的培训或（）。
A.环境受限的培训
B.员工的素质的培训
C.某种业务的培训
D.培训教材局限 -
单项选择题
为了进一步提升饭店的竞争力，可以将客房布置能充分体现当地的（）和地方特色的特色客房。
A.民族风情、特色
B.民族风格、地域风貌
C.风味、地域风貌
D.特色、民族风情
