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单项选择题
在开展全面质量管理活动过程中，必须把（）作为“第一道工序”。
A.建立质量管理目标
B.指定质量标准
C.质量教育
D.质量监督 -
单项选择题
下列属于全面质量管理的基本指导思想之一是（）。
A.用户至上
B.产品之上
C.严守标准
D.专家作用 -
单项选择题
将要求转换为产品、过程或体系规定的特性或规范的一组过程是（）。
A.要求转换
B.设计与开发
C.需求变换
D.质量策划
