单项选择题
有些饭店服务员语言不规范,提供晚间客房整理服务时,将“开夜床服务”简化成“开床服务”;“大堂副理”简化为“大副”,导致宾客听到一头雾水,这说明服务员要提高语言技巧的()
A.表达准确,简明扼要和完整
B.用别人听得懂的语言
C.积极乐观的心态
D.避免情绪恶性化
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单项选择题
不使用一次性发泡塑料餐具、一次性木质筷子,积极减少使用一次性毛巾,属于()做法。
A.绿色客房
B.绿色餐厅
C.绿色消费
D.绿色大堂 -
单项选择题
以下做法不符合楼层安全服务制度的是()
A.发现客人使用电炉、电烤箱及房间多种电器同时用电时,应立即通知保安部,以免因超负荷用电发生意外。
B.发现各种反动、淫秽书刊、画报、录像带及封建迷信用品等,一律上交部门经理,由部门经理及时转交保安部。
C.服务员工作用的楼层万能钥匙不能随身携带,防止丢失严禁转借他人,妥善保管。
D.凡是被开除、劝退、辞职和调出的员工、不得进入楼层,其他部门人员不得私自进入楼层区域。 -
单项选择题
以下不属于水磨石地面的维护保养的是()
A.清洁时不能使用钢丝绒
B.不能使用碱性清洁剂
C.避免沾染油脂类污物
D.不能打蜡抛光
