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单项选择题
（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。
A.人文化
B.人情化
C.个性化
D.差异化 -
单项选择题
（）能充分显示地陪的知识、技能，使游客产生信任感，并能在游客心目中树立良好的第一印象。
A.首次沿途导游
B.接站服务
C.欢迎辞
D.旅游团抵达后的服务 -
单项选择题
一般情况下，对某一景点的讲解最佳时间应控制在几分钟之内（）
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.25分钟
