单项选择题
导游不对游客进行正面、直接的说服，而采用问接或旁敲侧击的方式，用巧妙的语言让游客领悟到导游话语中的含义，从而使游客主动改变态度。这运用的是（）。
A.迂回式劝服
B.诱导式劝服
C.暗示式劝服
D.直接式劝服
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单项选择题
（）是导游讲解的素材，服务的“原料”，是导游必备的看家本领。
A.语言知识
B.政策法规知识
C.史地文化知识
D.心理学知识 -
单项选择题
（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。
A.人文化
B.人情化
C.个性化
D.差异化 -
单项选择题
（）能充分显示地陪的知识、技能，使游客产生信任感，并能在游客心目中树立良好的第一印象。
A.首次沿途导游
B.接站服务
C.欢迎辞
D.旅游团抵达后的服务
