单项选择题
“自然之美”在服务过程中的表现是（）
A.岗位用语平实，动作自然流畅
B.追求生活场景，减少舞台动作，员工容易做到，业主感觉舒服
C.寒暄中有情感交融，关注中有责任闪现，交往中有制度相关
D.有规范、有自信、有尊严地提供服务
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单项选择题
“分寸之美”在服务过程中的表现是（）
A.谨言慎行、少说多听
B.遇事沉稳、不争不燥
C.言行得体、热情有度
D.有规范、有自信、有尊严地提供服务 -
单项选择题
下列行为符合“大客服”的“分寸之美”服务理念的是（）
A.与刚认识的业主称兄道弟，表现得非常熟络
B.遇到电梯困人的紧急事件，区管人员按规程有序处理
C.有业主过来投诉破口大骂，区管人员对其大声喝止
D.领导来访，前台人员热情有加，举止急促 -
单项选择题
“亲和之美”就是要让业主随时、随地、随事感受到保利物业的亲情（）
A.温暖、体贴、照顾
B.呵护、体贴、照顾
C.温暖、呵护、照顾
D.温暖、体贴、呵护
