考题列表
- 单项选择题 有顾客来访时，以下做法不正确的是（）
- 单项选择题 在业主或客户迎面走来或上下楼梯时，要（）
- 单项选择题 和业主一起在等电梯时，电梯门开了，应该怎么做（）
- 单项选择题 关于物业服务的主原则下列错误的是（）
- 单项选择题 关于物业服务的概念错误的是（）
- 单项选择题 躬身礼：双脚自然站立，脚尖稍向外展，双手交叉放于小腹部，身体...
- 单项选择题 欠身礼：头颈背成一条直线，目视对方，面带微笑，双手交叉放于小...
- 单项选择题 物业服务礼仪对公司的作用（）
- 多项选择题 客服管家的考评维度包括以下哪几项（）
- 多项选择题 客服前台考评维度包括以下哪几项（）
- 多项选择题 关于客服部员工行为举止中蹲姿禁忌，下列表述属于该范围的是（）
- 多项选择题 以下哪些是客户服务部的服务禁忌用语（）
- 单项选择题 关于客户服务部行为举止表述错误的是（）
- 单项选择题 关于客户服务部人员着装表述错误的是（）
- 多项选择题 物业服务禁止的行为有哪些？（）
- 多项选择题 在与业主沟通时应注意哪些行为举止？（）
- 多项选择题 在与业主电话沟通时应注意哪些？（）
- 多项选择题 物业工作人员应注意的着装有哪些？（）
- 多项选择题 物业人员佩戴工牌应注意哪些？（）
- 多项选择题 物业人员与客户沟通应注意的礼貌用语有哪些？（）
- 多项选择题 如有业主上门沟通时应注意哪些接待行为？（）
- 多项选择题 如遇业主投诉应如何处理？（）
- 多项选择题 如需上门服务时应注意哪些？（）
- 多项选择题 上门服务结束后应注意哪些行为？（）
- 多项选择题 在工作过程中（秩序），以下哪些行为是我们要做到的？（）
- 多项选择题 员工在工作期间应注意哪些行为举止？（）
- 单项选择题 以下关于楼宇巡查表述正确的是（）
- 单项选择题 以下不属于客户服务部工作职能的是（）
- 多项选择题 问候有哪三种礼仪？（）
- 单项选择题 电话响铃应在几声内接起？（）
- 单项选择题 礼仪是指相互交往过程中符合社会规范的形象和行为，表达对业主的（）。
- 单项选择题 下列关于员工基本仪容的表述，哪一项是错误的？（）
- 判断题 到业主家查看处理问题，业主开门后直接进入业主家。
- 判断题 在楼栋遇到业主，应主动为业主拉开门，或主动帮按电梯。
- 判断题 日常接待客户要点：与业主保持0.5米距离，面带自然微笑，语速...
- 判断题 遇到业主询问时，停止手头工作，耐心回答，不清楚的问题引导业主...
- 判断题 坐电梯遇到业主，让业主先进电梯。
- 多项选择题 介绍礼仪，正确的手势（）
- 多项选择题 以下哪些是正确的接待（握手）礼仪（）
- 单项选择题 员工个人饰物等装饰品不得超过（）件，忌抢眼、夸张。
