相关考题
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单项选择题
团队客人不需要自付的费用是（）。
A.房费
B.电话费
C.房内用餐费
D.洗衣费 -
单项选择题
在饭店前厅接待服务中，客人的需求除了物质条件外，更重要的是在（）上的满足。
A.精神
B.面子
C.忠诚度
D.口碑 -
单项选择题
前台（）可以查看可出租房预报、客房状态报告、客房销售预报等情况。
A.接待报表
B.预订报表
C.客房日报
D.结账报表
