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单项选择题
在饭店前厅接待服务中，客人的需求除了物质条件外，更重要的是在（）上的满足。
A.精神
B.面子
C.忠诚度
D.口碑 -
单项选择题
前台（）可以查看可出租房预报、客房状态报告、客房销售预报等情况。
A.接待报表
B.预订报表
C.客房日报
D.结账报表 -
单项选择题
客人终止使用前台贵重物品保险箱时，以下做法错误的是（）。
A.请客人出示保险箱钥匙
B.检查确认客人身份
C.请客人自己开箱取物
D.检查保险箱内是否有遗留物品
