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单项选择题
企业形象从（）开始，她是企业形象最初、最直接、最重要的评判者，也是形成社会公众形象的基础。
A.职工
B.领导
C.顾客
D.董事会 -
单项选择题
理念识别系统是CIS战略的（），它为企业识别系统奠定了不可缺少的基石。
A.灵魂
B.内层
C.基础
D.手段 -
单项选择题
企业行为识别系统由外部系统和内部系统组成，下述行为属于内部系统的是（）。
A.广告规划
B.服务活动
C.员工教育
D.经营促销
