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单项选择题
外部因素评价矩阵中一个企业面临的外部环境总加权平均分为（），加权分越高，表明企业将越能够对外部环境作出有利反应。
A.4.0
B.3.0
C.2.5
D.1.0 -
单项选择题
影响物流行业内竞争结构及强度的主要是现有竞争对手、用户研究及（）3种环境因素。
A.潜在竞争对手
B.行业经济环境
C.先进技术
D.企业服务效果 -
单项选择题
六西格玛管理法的核心工作是改进流程，提高质量水平。而六西格玛所采用的方法是（）。
A.OLAP
B.ERP
C.SWOT
D.DMAIC
