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多项选择题
地铁客运服务语言八大技巧：言语亲切、商量口气、言辞温婉、恰到好处、留有余地、（）。
A.霸道大气
B.语言幽默
C.注意自责
D.顾全大局 -
多项选择题
城市轨道交通服务质量主要通过安全性、（）、迅捷性、舒适性和经济性6个方面内容来体现。
A.廉价性
B.方便性
C.准时性
D.愉悦性 -
多项选择题
城市轨道交通的特点：（）；全隔离的路权方式，安全和可靠性强；良好的环控体系和候车环境，乘车舒适性佳。
A.采用列车编组化运行，运量大
B.良好的线路条件与控制体系，速度快
C.电力牵引，污染少、环保好
D.可采用地下和高架敷设方式，占地面积小
