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多项选择题
地铁客运服务坚持“以理服人，得理让人”的服务三原则是指（）。
A.以诚心感动乘客
B.以热心帮助乘客
C.以爱心温暖乘客
D.以孝心服务乘客 -
多项选择题
地铁客运服务语言八大技巧：言语亲切、商量口气、言辞温婉、恰到好处、留有余地、（）。
A.霸道大气
B.语言幽默
C.注意自责
D.顾全大局 -
多项选择题
城市轨道交通服务质量主要通过安全性、（）、迅捷性、舒适性和经济性6个方面内容来体现。
A.廉价性
B.方便性
C.准时性
D.愉悦性
