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单项选择题
（）最早由凯普兰和诺顿提出，认为任何单一的绩效指标都难以反映出组织的绩效全貌，必须用一套“平衡的”指标体系才能促使组织健康发展。
A.平衡检测卡
B.平衡记分卡
C.平衡评价法
D.平衡绩效法 -
单项选择题
（）反映实现的利润在销售收入中所占的比重。
A.资本金利润率
B.销售利润率
C.成本费用利润率
D.资产负债率 -
单项选择题
（）是一个开放式的网络系统，其中每个成员之间都有一定的联系。这种沟通形势由于沟通渠道很多，组织成员的平均满意程度高且差异小，所以士气高昂，合作气氛浓厚。
A.链式沟通
B.轮式沟通
C.全通道式沟通
D.环式沟通
