相关考题
-
单项选择题
作为话务员，首先要有正确的（），这是首要条件。
A.服务态度
B.服务能力
C.服务规则
D.理解能力 -
单项选择题
在客户服务工作中，（）永远是第一位的。
A.服务态度
B.服务能力
C.服务规则
D.理解能力 -
单项选择题
一般来说我们只会听到4%的抱怨声，（）的抱怨客户会永远的消失了。
A.91%
B.81%
C.71%
D.61%
